Пассажиры Аэрофлота стали заложниками ситуации, когда национальный российский перевозчик требует справки об отсутствии коронавируса, которые никто не выдаёт, и отказывается возвращать деньги за билеты, руководствуясь их невозвратностью.
Начиная с 22 марта 2020 года при регистрации на рейсы в Таиланд пассажиры должны предоставить:
-
Справку о состоянии здоровья, подтверждающую, что пассажир не представляет опасности заражения COVID – 19, которая должна быть выдана не позднее, чем за 72 часа до даты поездки, переведена на английский язык и заверена нотариально.
-
Полис медицинского страхования на период пребывания в Таиланде с суммой покрытия не менее 100 000 долларов США, включающий в себя случай COVID-19.
Если пассажиры не могут предоставить требуемые документы авиакомпания не выдает посадочный талон, и в посадке должно быть отказано.
Кроме того, любой пассажир, въезжающий в Королевство Таиланд, при необходимости, может подвергаться изоляции, карантину, наблюдению или любым другим мерам для профилактики и борьбе с коронавирусом.
В связи с невозможностью выполнения требований правительства Таиланда от 19.03.2020 по предоставлению справки об отсутствии у пассажиров вируса COVID – 19 многие российские авиакомпании, в том числе S7, Azur Air и Royal Flight, прекратили выполнение рейсов в эту страну.
Кроме того, S7 последовала примеру многих иностранных авиакомпаний и запустила Добровольный обмен билетов, по которому можно обменять билет и улететь по другому маршруту. Сбор за изменение составит всего 1 000 рублей.
Национальный российский перевозчик «Аэрофлот» хранит молчание, и не спешит возвращать деньги за невозвратные билеты и разрешать своим клиентам добровольный обмен, тем самым подвергая риску здоровье пассажиров, у которых нет другого выбора, как вынужденно лететь в Тайланд. Официально направление не закрыто, поэтому и официальных причин по возврату средств нет, — объясняют в концентре Аэрофлота. Также в концентре Аэрофорта не смогли сказать, где оформляются требуемые ими справки, порекомендовали поискать информацию на сайтах Минздрава и Роспотребнадзора.
Посольство Тайланда также хранит молчание, ограничиваясь редкими сообщениями в официальной группе на сайте VK.com
20 марта 2020 Посольство Тайланда опубликовало сообщение:
Информацию по медицинским учреждениям, которые могут выдать требуемую медицинскую справку, мы не предоставляем. Это вопрос к Российской стороне, а именно к медицинским учреждениям РФ.
21 марта 2020 Посольство Тайланда опубликовало новое сообщение, в котором предлагает обращаться за справками от COVID-19 в ИНВИТРО и ОАО Медицина. Наш корреспондент позвонил в оба медицинских учреждения, где ему сообщили, что такие справки они не выдают, как и не делают тесты на коронавирус.
В итоге заложниками этой совершенно непонятной ситуации со справками стали пассажиры Аэрофлота, которые остались один на один со своими проблемами.